售后服務認證全稱為商品售后服務評價體系認證，是國家批準的權威認證售后服務認證的服務認證類別，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業，是依據《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922），對企業的服務體系進行審核，對服務水平作出評價。采用評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80) 為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95分以上(含98分)為五星級售后服務。

(1)權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

(3)消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識”售后服務認證“星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

(4)企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

(5)持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質里，增強服務利閏鏈持續收益。

(6)為企業貸款融資提供重要參考依據。